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2017年10月份沈阳市食品药品举报投诉情况分析

访问次数 : 发布时间 :2017-11-22

    一、基本情况

十月份共受理投诉举报363件。

从举报信息标的内容类别看,食品类占比较重,药品其次,医疗器械、保健食品、化妆品占比较轻。

从信息来源看,12331电话占比较重。

从信息转办单位看,主要集中在人口较为密集、企业比较发达的地区。

从办理情况看,10月份办结率100%,办结满意率100%。

    二、热点分析

经统计分析,10月份受理的投诉举报热点:一是投诉举报的内容集中。投诉举报多集中于食品领域,尤其食品流通环节和食品餐饮环节。二是由于季节等因素,食品餐饮环节存在异物、异味问题和环境卫生差的问题略有下降,但仍是餐饮服务环节较为集中的问题。三是投诉举报方式集中。群众举报最主要的途径是拨打举报热线电话12331,平台转办100%。